• При проблемах со здоровьем начни с семейного врача!

    При проблемах со здоровьем начни с семейного врача!

    Читать дальше

  • Как вызвать скорую?

    Как вызвать скорую?

    Для вызова скорой медицинской помощи (СМП) следует звонить на номер 112. Звонок бесплатный со всех телефонов, в том числе...

    Читать дальше

  • Дигитальная карта Скорой Помощи

    Дигитальная карта Скорой Помощи

    Все, связанные с пациентом, карты скорой медицинской помощи доступны на портале пациента: PATSIENDIPORTAAL

    Читать дальше

  • Как оставить обратную связь?

    Как оставить обратную связь?

    Порядок обработки обратной связи и жалоб в AS Karell Kiirabi

    Читать дальше

  • Читать дальше


В пятницу в Ида-Вирумаа прошли учения бригад скорой помощи Харьюмаа, Ляэне- и Ида-Вирумаа, в ходе которых устраняли последствия отравления алкоголем на празднике.

Сценарий учений напоминает фильм ужасов: почти 60 человек, побывавших на свадьбе, отравились метанолом. При этом употребление некачественного спиртного повлекло за собой и другие происшествия. Кто-то чуть не утонул, а кто-то разбился в автокатастрофе. Со всем этим должны были справиться парамедики.

"Сегодня у нас кризисные учения. И мы хотим проверить, как наши бригады могут реагировать на подобные учения и проиграть всевозможные сценарии. И это первое подобное учение, которое проводит наша организация Karell Kiirabi", - заявила руководитель регионального отделения Иветта Саккарт-Линнард.

Учения проводятся совместно с полицейскими и спасателями, а также силами обороны. Всего в них приняли участие 120 человек, что равнозначно семи бригадам скорой помощи из Харьюмаа, Ида- и Ляэне-Вирумаа.

"Учения необходимы, поскольку эти они учат нас действовать в реальных ситуациях, чтобы это стало руководством для дальнейшей деятельности бригады. Эта ситуация может случиться в любом городе и любой местности", - отметила руководитель йыхвиского филиала Karell kiirabi Елена Герасименко.

Впереди праздник Яновой ночи, который по традиции сопровождается обильными алкогольными возлияниями. По совету парамедиков, в каждой из компаний было бы желательно присутствие трезвого человека, способного оценить состояние людей и прийти на помощь по мере возможности.

"Это было бы здорово, потому что этот человек мог бы оценить ситуацию и вызвать помощь. А если все будут в алкогольном опьянении, то и помощь может быть вызвать некому. И хорошо, если рядом будет, например, трезвый водитель", - сказала Герасименко.

Редактор: Маргарет Петрова

Данная памятка поможет Вам понять сущность службы скорой медицинской помощи (далее СП) и даст Вам обзор о работе скорой помощи и используемых средствах.
Сокращения: СП или скорая помощь - скорая медицинская помощь; ЦТ - Центр Тревоги; ОЭМ - отделение экстренной медицины (на эстонском EMO);

ЧТО ТАКОЕ СКОРАЯ ПОМОЩЬ

Всегда, если Вы нуждаетесь в неотложной жизненно важной услуге скорой медицинской помощи
ЗВОНИТЕ 112
только таким образом можем Вам обеспечить быстрое оказание помощи

Скорая помощь оказывает качественную догоспитальную медицинскую помощь в случаях острого заболевания, травм и отравлений, обеспечивая в сотрудничестве с Центром тревоги, службой спасения и полицией внутригосударственную защищённость каждому человеку находящемуся на территории Эстонской республики.

Работа СП регулируется государством и организация, оказывающая скорую медицинскую помощь, в своей деятельности исходит из требований действующих законов и постановлений. Бригады скорой помощи получают вызовы из ЦТ. Диспетчер ЦТ назначает приоритет вызова в соответствии с руководствами и передаёт его бригаде СП находящейся в этом регионе обслуживания.

A(alfa) – приоритет вызова назначается в случае если состояние нуждающегося в помощи не является неотложным и его состояние стабильно и отсутствует опасность для его жизни. Отправка бригады на такой вызов может произойти в течении двух часов. Нуждающемуся в помощи предлагается обратиться к семейному врачу. 

B(bravo) – приоритет вызова назначается в случае если состояние нуждающегося в помощи не является неотложным и отсутствует опасность для его жизни или сообщение поступило от человека, который не может дать информацию о состоянии нуждающегося в помощи человека. Бригада СП высылается на место при первой возможности, но не позже чем в течении двух часов.

C(charlie) – приоритет вызова назначается в случае если состояние нуждающегося в помощи тяжёлое и может быть опасным для жизни. Бригада высылается в течении 4 минут. 

D(delta) – приоритет вызова назначается в случае если состояние нуждающегося в помощи опасно для жизни. Бригада высылается в течении 1 минуты. В случае отсутствия свободной бригады СП, логистик ЦТ или дежурный врач должен прервать обслуживание вызова с А- или В-приоритетом и направить бригаду на вызов с D-приоритетом. Вызов с С-приоритетом разрешается прервать в случае если это позволяет состояние здоровья пациента.
Назад

КТО РАБОТАЕТ В AО KARELL KIIRABI?

В регионах обслуживания Харьюмаа, Ляяне- и Ида-Вирумаа в АО Karell Kiirabi всего 12 станций СП. Станции предназначены для базирования, оборудования и обработки машин СП и там же располагаются рабочие помещения для находящихся на дежурстве работников. В состав АО Karell Kiirabi входит 18 бригад СП из которых 2 врачебные (1 Тапа и 1 Йыхви) и 16 сестринских бригад.

Бригада СП в основном состоит из 3 членов:

  • I член бригады – врач- или сестра-руководитель бригады

  • II член бригады – сестра или техник неотложной медицины

  • III член бригады – техник СП имеющий право вождения оперативным транспортом

Назад

МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И СРЕДСТВА ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СКОРОЙ ПОМОЩИ

  • Пациенты СП нуждаются в постоянном наблюдении. Это возможно благодаря квалифицированной команде и специальной аппаратуре, которая на первый взгляд может показаться пугающей и сложной. Оборудование СП поддерживает жизненно важные функции пациента и позволяет наблюдать за состоянием пациента.

  • Некоторые аппараты издают оповещающие сигналы, показывают часто меняющиеся графики и цифры. Не волнуйтесь из-за звуков воспроизводимых этой аппаратурой. Все члены бригады знают, как функционирует аппаратура и что означают эти звуки и при необходимости разъясняют предназначение или функции аппаратуры.

  • Сердечная деятельность пациента отслеживается при помощи монитора. Монитор подключается к пациенту при помощи клеящихся электродов на грудной клетке. Монитор отображает сердечную деятельность в виде графиков. Показания на мониторе могут очень часто изменяться и это абсолютно нормально.

  • Пульсоксиметр это устройство которое измеряет пульс и насыщение крови кислородом.

  • Глюкометр измеряет уровень сахара капиллярной крови, которая берётся из пальца.

  • При помощи инфузионной системы (капельницы) возможно вводить различные лекарства и жидкости. Инфузионная система присоединяется к внутривенной канюле.

  • Для транспортировки пациента в машину СП и далее из машины в отделение экстренной медицины больницы используются мягкие носилки, переносное кресло или автомобильная каталка.

Назад

ЧТО СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ ДО ПРИБЫТИЯ СКОРОЙ ПОМОЩИ?

Для того, чтобы обеспечить нуждающемуся в помощи быструю и качественную неотложную помощь просим Вас не прерывать телефонный разговор с диспетчером ЦТ и быть на линии так долго сколько просит работник ЦТ и действовать по его указаниям до тех пор, пока не прибудет на место бригада СП. При возможности отправьте кого-нибудь встречать бригаду на улице или у дверей, чтобы бригада могла быстро найти дорогу к пациенту.

До прибытия бригады по возможности просим Вас приготовить:

  • удостоверяющий личность документ с наличием личного кода (паспорт, ИД-карта, водительские права, пенсионное удостоверение и т.д.)

  • ранние выписки из истории болезни пациента (выданные в больнице эпикризы), карты пациента из ОЭМ, карты СП

  • ранние результаты обследования: кардиограммы, результаты анализов и т.д..

  • лекарства, которые пациент принимает ежедневно

  • выданные семейным врачом выписки из медицинской карты о хронических заболеваниях (сахарный диабет, гипертония, ишемическая болезнь сердца, нарушения сердечного ритма, астма и т. д.) и список необходимых для их лечения лекарств для предъявления их бригаде СП

В случае если пациент нуждается в госпитализации, бригада информирует пациента о том, в какую больницу планируется транспорт. В связи с этим просим Вас записать данные и телефоны Ваших близких, кому Вы желаете позвонить и дать текущую информацию и с которыми при необходимости можно связаться. Первую информацию о своём состоянии здоровья можете дать только Вы сами. Больница, по телефону, не даёт информацию о состоянии пациента. Однако, при необходимости и при Вашем согласии отделение экстренной медицины может связаться с указанным Вами близким человеком.

Назад

ЧТО СЛЕДУЕТ ВЗЯТЬ С СОБОЙ В БОЛЬНИЦУ?

  • удостоверяющий личность документ

  • ежедневно принимаемые лекарства или список лекарств

  • подходящая одежда, в которой Вы сможете вернуться домой

  • деньги или банковская карта для оплаты визита отделения экстренной медицины или после больничного лечения оплаты койко-дней, на дорогу домой и т.д.

  • при желании сменную обувь (тапки), средства личной гигиены, мобильный телефон (с зарядкой)

  • в больницу не рекомендуется брать с собой ценные вещи и украшения

Назад

ЧТО ЕЩЁ СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ О СКОРОЙ ПОМОЩИ?

  • Следуйте схеме лечения назначенной Вам семейным или лечащим врачом-специалистом. В течение дня принимайте лекарства по назначенной схеме. Скорая помощь не выписывает лекарств для длительного лечения и не изменяет имеющуюся схему лечения. Скорая помощь может только оказать необходимую неотложную помощь.

  • Скорая помощь оказывает жизненно важную услугу. До вызова скорой помощи взвесьте возможность обратиться к семейному врачу, позвонить в консультационные центры или обратиться самостоятельно в отделение экстренной медицины.

  • Вызывайте скорую помощь если Ваше состояние здоровья изменилось внезапно, быстро или в течение короткого времени значительно ухудшилось, у Вас внезапно возникла боль или Вы получили угрожающую жизни травму.

  • Скорая помощь не может доставить Вас из больницы домой.

  • У каждого человека имеется право получить медицинскую услугу и лечение без тог, чтобы он был запечатлён. Исходя из этого просим не производить фото- и видеосъёмку работы бригад скорой помощи.

  • Скорая помощь работает в сотрудничестве с больницами, полицией и спасательным департаментом. У скорой помощи, в определённых случаях, в установленном законом порядке есть обязательство известить о пациенте полицию.

  • Скорая помощь не выдаёт справок о травме или о фиксировании повреждения здоровья (т.е. не фиксирует побои). Если желаете зафиксировать повреждение здоровья, то Вам следует обратиться к эксперту по судебной медицине.

  • AО Karell Kiirabi прилагает все усилия, чтобы предложить качественную медицинскую услугу. Ваши отзывы принимаются здесь: https://karellkiirabi.ee/otzyv

Назад

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА

Телефон Центра тревоги при звонке из Эстонии и ЕС 112
Информационный центр по отравлениям

16662

Консультационный телефон семейного врача

1220
+372 634 6630
за пределом Эстонии

Телефон психологической помощи

631 4300

Кризисный телефон помощи жертве

116 006

Телефон эмоциональной поддержки (19:00 – 07:00)

655 5688

ОЭМ Ида-Вируской Центральной Больницы (Пуру)

331 1074

ОЭМ Ракверской больницы

322 9046

ОЭМ Северо-Эстонской Региональной больницы (Таллинн)

617 1369

ОЭМ Тартуской Университетской Клиники

731 8111

ОЭМ Восточно-Таллинской Центральной Больницы

620 7040

ОЭМ Ярвамаа Больницы (Пайде)

384 8155

Tелефон помощи детям

116 111

Телефон поиска пропавших детей

116 000

Консультационный телефон „Детский врач слушает“

1599 (tasuline 1€/min)

Телефон Центра Тревоги за пределами Эстонии

+372 6000 112

Назад

AS Karell Kiirabi начало свою деятельность 30 апреля 2001 года в 16:00, когда в столичном районе Ласнамяе на улице Осмусааре в здании центра Nissan были готовы 2 врачебные бригады для оказания скорой медицинской помощи жителям Таллинна.

Этому предшествовала длительная и трудная подготовительная работа, которую провели Урмас Пиир руководитель действовавшей в то время ESS Kiirabi AS и старшая сестра Аве Пыллуаас. В данный момент Аве Пыллуаас является руководителем службы скорой медицинской помощи и входит в состав правления Karell Kiirabi AS.

Начало было не простым, много энергии уходило на доказательство того, что так называемая частная скорая помощь способна оказывать услугу скорой медицинской помощи на том же, а возможно и на лучшем уровне как это делали больницы, целевые учреждения и прочие организации с другими формами предпринимательства. На данный момент в Эстонии почти половина организаций, оказывающих услугу скорой медицинской помощи, являются акционерными обществами.

За это время наша служба меняла названия – сначала ESS Pääste стал Falck Pääste, затем мы стали частью G4S и сейчас носим название Karell Kiirabi AS.

Осенью 2001 года ESS Kiirabi организовала станцию «скорой помощи» в районе Ыйсмяе, в результате чего окончательно сформировалась наша территория обслуживания: Таллинн и его окрестности, т.е. половина района Ласнамяе от дороги Смуули на восток, к которому прилегают Пиирита, волости Виимси, Йыельахтме и Рае, а также город Маарду и прилегающая к Ыйсмяе волость Харку. При необходимости обслуживали пациентов и в отдалённых от Таллинна районах, если этого требовал Северо-Эстонский Центр тревоги.

С больницами имеем очень тесные связи, в основном с Põhja-Eesti Regionaalhaigla, Ida- и Lääne-Tallinna Keskhaigla, а также Tallinna Lastehaigla – в эти лечебные учреждения мы госпитализируем основную часть пациентов нуждающихся в стационарном лечении и получаем от них обратную связь о качестве оказания догоспитальной помощи. С самого начала нашей деятельности мы сотрудничаем с Таллиннским управлением социального обеспечения и здравоохранения и с начавшим в то время свою деятельность Департаментом здравоохранения (Tervishoiuamet), в настоящий момент Департамент здоровья (Terviseamet).

Начав с двух, а с добавлением станции в Ыйсмяе – трёх врачебных бригад, в 2004 году мы организовали первые сестринские бригады, которые себя быстро оправдали. Сейчас у нас из трёх бригад – две сестринские, которыми руководят как наши опытные сестры, так и сёстры из крупных лечебных учреждений с большим опытом в экстренной медицине. Всего у нас работает свыше пятидесяти специалистов экстренной медицинской помощи – врачи, сёстры и техники скорой медицинской помощи.

В 2011 и 2012 году на три бригады количество вызовов за год превысило 16 000 и имеется тенденция роста.

Всего с 2001 по 2012 год Karell Kiirabi AS оказало помощь 169 658 пациентам, из которых 19 829 дети до 15 лет. В течение этого времени госпитализировано 63 635 пациентов, т.е. 37,5% от общего количества пациентов.

Поскольку на протяжении этих лет проделана большая работа по обеспечению высокого качества оказания скорой медицинской помощи, в результате чего сформировалась поддержка и доверие к Karell Kiirabi AS со стороны населения, и мы считаемся естественной и передовой составной частью Эстонской скорой медицинской помощи. Предлагаемой нами услугой большинство пациентов довольны и некоторые взаимные недопонимания с пациентами или их близкими мы смогли решить в приемлемой для обеих сторон форме.

В 2013 году, результатом проведённого открытого конкурса скорой медицинской помощи, стало большим признанием, когда Департамент здоровья признал нас достойными оказывать услугу скорой медицинской помощи на территории обслуживания Харью-Виру и части территории Вирумаа. Всего там будет располагаться 17 бригад скорой медицинской помощи, которые приносят нам новые, более широкие перспективы. Мы имеем обученный персонал, транспорт, помещения и оборудование, чтобы быть способными покрыть эту территорию современной сетью скорой медицинской помощи.