Lugupeetud patsiendid ja nende lähedased

AS Karell Kiirabi on pühendunud oma teenuste kvaliteedi pidevale parendamisele. Selleks viime igal aastal läbi patsientide rahulolu uuringu. Tegemist on olulise meetmega, mis tuleneb Tervisekassa ja AS Karell Kiirabi vahel sõlmitud kiirabi rahastamise lepingust, mille punkt 4.3 kohustab teenuseosutajat edastama kord aastas, hiljemalt esimese kvartali lõpuks, Tervisekassale patsientide rahulolu uuringu tulemused ning avaldama need oma veebilehel.

2025. aasta patsientide rahulolu uuringu viib läbi meie kogenud koostööpartner Viilup Uuringud OÜ, kes on varasematel aastatel samuti meie uuringuid läbi viinud. Uuringu läbiviimiseks edastasime Viilup Uuringud OÜ esindajale 1080 kontakti. Tegemist on inimestega, kes kas kutsusid kiirabi või viibisid kiirabikutsumise hetkel patsiendi juures ajavahemikus 01.06.2025 kuni 31.12.2025.

Valimi koostamisel arvestasime geograafilist esindatust ning jätsime välja järgmised juhtumid: lisabrigaadide väljakutsed, tühistatud väljakutsed, juhtumid, kus patsient puudus, keeldus ravist või suri.

Arvestades uuringu olulisust, oleme veendunud, et telefoniküsitlus on kõige sobivam meetod, kuna see võimaldab jõuda kiiresti ja tõhusalt kõigi vastajateni. Küsitlusi viivad läbi koolitatud küsitlejad, kes valdavad nii eesti kui ka vene keelt, et tagada kõigile osalejatele arusaadav ja mugav suhtlus.

Kinnitame, et kogu protsessi käigus järgitakse  isikuandmete kaitse nõudeid. Viilup Uuringud OÜ on kohustatud tagama kõikide andmete konfidentsiaalsuse ja austama vastajate privaatsust.

AS Karell Kiirabi tänab südamest kõiki patsiente ja nende lähedasi, kes osalevad selles olulises uuringus. Teie tagasiside on meile väärtuslik ning aitab parandada meie teenuseid ja tõsta nende kvaliteeti. Ootame 2025. aasta rahulolu uuringu tulemusi, et saaksime oma teenuseid veelgi paremini kohandada teie ootustele ja vajadustele.

Parimate soovidega

AS Karell Kiirabi